덩어리 영어

자주하는 질문

문제가 있다면?
자주하는 질문 게시판에서 궁금증을 해결하세요.
고객센터

안녕하세요.

덩어리영어팀 입니다.

씽크가 맞지 않는 경우는 휴대기기로 수강을 하실때 자체 혹은 다운로드 받은 코덱으로 영상을 구동하기 때문이며,

아래 설명대로 해제해주시면 원활한 수강이 가능하십니다.

 



셋팅 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다 : )
 

 

 

 

 

 

안녕하세요.

덩어리영어 입니다.

 

덩어리영어는

회사 제출시 필요한 결제영수증, 수강영수증을 발급 드리고 있습니다.

 

 

결제영수증

 


 

 

 

수강확인증

 

 

 

도움이 필요하신 경우 

고객센터 (02-6203-6004)

또는 

PC 1:1 전문가 상담 게시판

모바일 카카오톡(플러스친구), 네이버톡톡으로 

말씀 주시면 

제출시 필요하신 사항에 맞춰 발급 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다.^^

 

 

 

 

 

 

 

안녕하세요.

덩어리영어팀 입니다.

 

신용카드 결제시

1. 컴퓨터 자체방화벽등을 통해 관련 프로그램이 설치되지 않거나

2. 신용카드 비밀번호 분실, 공인인증서 미사용 등

으로 인해 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.

 

덩어리영어는 그런 경우, 최소한의 정보만을 확인하여 안전하게 수기결제를 진행해 드리고 있습니다.

 

언제든 고객센터 (02-6203-6004)로 연락주시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다 ! 

현재 덩어리영어의 강의는 평생소장하여 학습하실 수 있도록 전 강의 PDF파일로 제공해 드리고 있습니다.

강의실에 입장하시면 각 강의 하단에 '강의노트'버튼을 통해 다운로드 가능하십니다.

복습 mp3파일 역시 강의실 내에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

 * 모바일 및 태블릿pc에서도 강의노트 다운로드가 가능합니다.

 

 

 

 


 위와같이 실행하면 바탕화면에 [앱]처럼 바로가기 버튼이 생긴것을 확인하실 수 있습니다 : )

 

휴대폰에 있는 기본 인터넷어플을 통해 강의를 실행하면 대부분의 문제가 해결이 됩니다.

 

안드로이드 -> 기본 인터넷 어플

아이폰 -> 사파리 플레이어

(둘다 기본어플로 플레이가 되지 않는 경우) -> 크롬 브라우저

 

네이버 혹은 다음앱등 타 앱을 통해서 덩어리영어 접속 -> 강의를 실행할경우 플레이어 앱과 충돌의 문제가 있을 수 있습니다.

 

위와 같이 기본 인터넷어플로 실행해도 문제가 해결되지 않으실 경우 1:1상담 혹은 카카오톡 상담으로 문의 남겨주시면

도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

수강 확인증 발급은 고객센터 > 수강 증서 발급 페이지에서 확인 가능합니다.

 

회원님깨서 수강하시는 내역이 맞는지 확인 후 발급 버튼을 클릭하게 되면 회원님의 현재 수강에 대한 내용이 수강 확인증에 표기가 됩니다.

 

해당 내용을 확인하시고 저장 또는 출력을 하시면 됩니다.

 

감사합니다. 

 

각종 이벤트나 할인행사를 통해 쿠폰이 발급이 됩니다.

 

쿠폰은 정해진 기간 내에 사용을 하셔야 하며, 기간이 지날 경우 사용이 되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.

 

※ 쿠폰사용방법

 

회원가입 > 수강신청하기 > 쿠폰에 맞는 상품 선택 후 결제하기 클릭 > 하단의 쿠폰 입력 클릭 후 나오는 팝업에 쿠폰번호 입력 후 확인 > 결제 진행

 

위의 방법으로 사용하시면 됩니다.

 

사용 시 문제가 발생이 될 경우 고객센터(02-6203-6004)로 문의주시면 확인 후 빠른 조치해 드리겠습니다.

 

감사합니다. 


 

저희 덩어리영어 교재는 전 강의에 강의노트 + 복습mp3 형태로 제공해 드리고 있습니다.

위 사진과 같이 강의에 대한 내용 및 설명, 그리고 실제 복습을 하실 수 있게 숙제(숙제에 대한 mp3)를 제공해 드리고 있습니다.

 

매 강의 후 강의노트와 복습mp3를 통해 강의를 완전히 내것화 하시고 다음 강의로 넘어가는 것을 당부 드립니다.

 

감사합니다.

 

 

 

저희 덩어리영어는 저작권 보호 및 아이디 불법 공유를 방지하기 위해 강의 플레이를 한 PC 및 스마트 기기의 고유의 값을 저장하고 있습니다.

강의를 보기 위한 기기는 총 5대로 지정되어 있습니다.

 

PC,모바일, 테블릿 관계없이 5대에서 수강하실 수 있으니 이점 확인 부탁드립니다.

 

이미 5대에서 사용 후 , 다른 기기에서 플레이를 원하실 경우 고객센터(02-6203-6004)로 문의를 주시면 등록된 값을 초기화하여 이용 가능하도록 처리해드리니 언제든 문의주시면 빠르게 처리 해드리겠습니다.

 

감사합니다. 

 

 

 

 

저희 덩어리영어 강의는 보안을 위하여 동시접속을 통해 사용이 어려우십니다.

수강을 위해서는 먼저 듣던 기기에서의 종료 후 사용하시면 불편없이 강의를 보실 수 있습니다.

 

감사합니다.

 

 

저희 덩어리영어의 강의 영상은 다운을 받지 못하게 보안 처리가 되어 있습니다.

 

이는 강의의 저작권 보호를 위한 조치이며, 불편하시더라도 저희 사이트 접속 후 이용 가능하십니다.

 

감사합니다. 

저희 덩어리영어 강의노트는 PDF 파일로 작성이 되어 있습니다.

 

PDF로 만들어진 문서를 보기 위해선 PDF 뷰어 프로그램을 설치하셔야 합니다.

 

아래의 링크 된 사이트로 이동 후 PDF 뷰어를 설치 후 이용하시길 바랍니다.

PDF 뷰어 다운로드

 

설치 후 저희 덩어리영어 강의노트를 실행하면 해당 내용을 확인할 수 있습니다.

 

감사합니다.

 

저희 덩어리영어는 PC, 모바일, 태블릿PC 상관없이 인터넷이 되는 환경에서 바로 수강이 가능합니다.

또한 모바일 스마트 기기(스마트폰, 태블릿PC)는 따로 앱을 설치할 필요 없이 모바일 홈페이지 접속 후 바로 수강이 가능합니다.

다만, 강의 영상 플레이를 위해 플레이어 설치를 최초 1회 진행하게 됩니다. 

 

※ 주의

스마트 기기로 강의를 이용할 시 데이터 사용료가 부가가 됩니다.

무제한 데이터 요금제를 사용하지 않으시는 회원님들은 꼭 데이터 사용량을 확인하시고 되도록이면 Wifi 환경에서 이용 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

강의에 대해 궁금한 점이 있으세요?

 

강의에 대한 문의는 고객센터 > 1:1 전문가 상담에 자세하게 남겨 주시면 빠른 확인 후 해당 문의에 대한 답변을 드립니다.

 

공부를 하시면서 궁금한 사항에 대해서 언제든 문의주세요.

 

최선을 다해 빠른 답변드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

저희 덩어리영어는 수강기간 동안 결제하신 강의에 대해 시간이나 횟수에 제한 없이 마음껏 공부하실 수 있습니다.

 

회원님께서 편한 시간에 언제든 수강 가능하시고 PC 및 모바일에서 편리하게 이용하시면 되십니다.

 

감사합니다.

 

 

저희 덩어리영어 강의 수는 현재 

본 강의  : 181강의

복습강의 : 121강의 로 구성이 되어 있습니다.

 

강의당 평균 20분 내외의 구성으로 되어 있어 지루하지 않게, 집중력을 가지고 수강하실 수 있습니다.

 

반복적인 학습을 통해 영어 말하기에 꼭 성공하시길 기원하겠습니다.

 

감사합니다.

1.환불신청

 

게시판 작성(신청일자/신청시간) 또는 고객센터 접수일 기준으로 환불 신청 및 접수가 적용됩니다.

환불신청방법 

 

▶ 로그인 -> 고객센터 -> 1:1 전문가상담을 통해 환불신청 (문의분류 '기타')

 

<차감 환불 대상이신 분은 환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주(가입자 명의)를 남겨주세요. >

 

2.환불 신청 시 유의사항

 

▶환불 신청 게시판으로 환불 처리 가능한 기간 안에 환불 신청 글을 남기셔야 불이익을 당하지 않으며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다. 

  

▶해외 거주자의 경우, 연락 가능하신 070번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면, 환불 담당자의 환불 관련 메일 안내 후 환불 처리 가능합니다.

 

▶환불 조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재 결제하신후 고객센터로 문의해주시면 됩니다.

 

▶타 사이트에서 결제한 수강권/쿠폰에 대해서는 결제한 사이트로 문의해 주시기 바랍니다.

 

▶개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 어렵습니다.

 

▶불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우는 환불이 어렵습니다.

<이용약관 제 16조 참고>

 

덩어리영어의 환불규정은 "약관의 규제에 관한 법률", "온라인 디지털콘텐츠산업 발전법", "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 등을 반영하였습니다.


※ 덩어리영어의 모든 강좌는 결제순간 회원님의 유료수강이 시작됩니다.

(환불기준은 결제 신청부터 적용되며, 기간제 강좌이므로 수강 여부와 관계없이 결제 일로부터 수강 만료일/환불신청 일까지 적용됩니다.)

 

※ 주의

이벤트 기간에 결제 하시거나 홈페이지가 아닌 다른 경로를 통해 결제가 이루어 지는 경우 환불적용이 달라질 수 있습니다.

 

제 16조 (취소 및 환불)

① 환불

1. 취소 / 환불

ㄱ. 강좌에 대한 환불은 신규 결제만, 승인일로부터 7일내에 회사 고객센터나 웹사이트 게시판을 통해 제기해 주시면 전액 환불이 가능하지만, 이후에는 전액 환불은 불가능 합니다.

ㄴ. 차감환불 금액기준은 정상가격 * 소정의 금융수수료 / 수강기간 일수로 적용됩니다.

패키지 상품의 경우 (결합제 상품으로 별도의 약정에 따라 환급금액을 산정합니다.)

ㄷ. 강좌에 대한 환불은 회원이 결제한 수단으로 가급적 진행이 되며(전액환불의 경우), ㄱ항에 해당되는 사유의 환불이 아닐 경우(재수강, 재연장, 수강기간이 8일이후인 경우 외)에는 환불규정에 따라 차감환불이 진행이 됩니다.

ㄹ. 교재 배송에 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재 발송하거나 환불해 드립니다. 이때, 회원은 반드시 배송 받은 상품을 회사에 반송해야 합니다. (이 외에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.)

ㅁ. "도서상품"과 함께 제공한 사은품이 있다면 "회원"은 이를 "도서상품"과 함께 반환하여야 하며, "회원"이 이를 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 시중가격에서 소비자피해보상규정의 손률 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.

ㅂ. 무통장 입금자와 차감환불 대상자는 매주 [화요일, 목요일] 환불 진행하려고하고,

- 화요일 환불자 : 전주 목요일 오후 3시 이후, 월요일, 화요일 오후 3시 이전 환불 의사 표현자

- 목요일환불자 : 화요일 오후 3시 이후, 수요일, 목요일 오후 3시 이전 환불 의사 표현자 

 

결제 후 각종 영수증을 확인하고 싶으세요?

 

각종 영수증은 홈페이지 상단 고객센터 > 주문내역/영수증 발급 페이지에서 확인이 가능합니다.

정상 결제된 회원의 경우 해당 내역이 확인되며, 출력 버튼을 클릭 시 영수증 발급 가능한 페이지로 이동이 됩니다.

페이지 이동 후 각 정보를 입력을 하면 영수증 확인이 가능합니다.

 

감사합니다. 

안전결제(ISP), 안심클릭, 앱 카드 결제에 대해 궁금하신가요?


※ 공인인증서는 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP), 안심클릭, 앱 카드는 해당 카드사들이 자체적으로 개발 후 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다.

 

결제 단계에서 고객님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며, 안내에 따라 고객님의 PC에 설치 후 사용하시면 됩니다. (최초 1회만 설치하면 되고 원하실 경우 삭제도 가능함)

 

신용카드를 이용한 결제 시 30만 원 미만일 경우 안전결제(ISP), 안심결제만으로 결제가 가능하며, 30만 원 이상일 경우에는 공인인증서를 통한 인증이 필요 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

앱 카드는 스마트폰에 회원님이 사용하는 카드사의 모바일앱이 설치가 되어 있어야 하며, 앱 카드로 사용 가능하도록 등록이 되어 있어야 합니다.

앱 카드 사용방법에 대해서는 해당 카드사로 문의하신 후 이용 부탁드리겠습니다.

 

1. 안전결제(SP) 서비스

 

안전결제(ISP) 서비스는 본인인증 후 카드번호, 유효기간 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요 없이 비밀번호만 입력하여 결제하는 방법으로 BC카드와 국민카드를 이용할 때 이용 가능하십니다. 

 

비밀번호만 입력하기 때문에 파밍{악성코드에 감염된 PC를 조작해 이용자가 인터넷 '즐겨찾기' 또는 포털사이트 검색을 통하여 금융회사 등의 정상적인 홈페이지 주소로 접속하여도 피싱(가짜) 사이트로 유도되어 범죄자가 개인 금융 정보 등을 몰래 빼가는 수법} 사이트에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어 회원님의 인터넷 결제를 보다 안전하게 보호해 드립니다.

 

2. 안심클릭 서비스

 

안심클릭 서비스란? 인터넷에서 상품을 구매할 때, 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 BC카드사와 국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사(신한(구LG), 삼성, 외환, 현대, 롯데, 하나 등 )VISA와 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불 인증 서비스입니다.

 

인터넷 결제 시 회원님의 카드번호, 휴효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭 서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제 서비스입니다.

 

안심클릭 서비스 신청은 각 카드사의 홈페이지에서 신청할 수 있으며, 안심클릭 서비스 메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용 등록을 하시면 언제 어디서든 편리한 온라인 전자상거래를 즐기실 수 있습니다.

 

3. 앱카드 서비스

 

앱 카드는 스마트폰에 설치하여 사용하는 모바일카드 형식의 서비스로 각 카드사마다 어플리케이션이 제공이 되며 해당 어플리케이션을 설치하여야 하며, 설치 이후 QR코드를 촬영하여 결제하는 방식입니다.

 

감사합니다. 

 

현금영수증 발급에 대해 궁금하신가요?

 

무통장입금으로 결제를 신청하시게 되면 해당 절차 안에 현금영수증 발행 목록이 있습니다.

 

현금영수증은 두 가지 용도로 발행이 가능한데요.

 

첫 번째, 개인 소득공제를 위한 발행 요청

 

두 번째, 법인 지출증빙을 위한 발행 요청

 

위 두 가지 방법으로 가능하며, 개인 소득공제 용도로 발행을 원하실 경우 주민등록번호나 핸드폰 번호로 신청이 가능합니다.

 

또한 법인 지출증빙 용도의 경우는 사업자 번호를 꼭 기입하셔야 하니 확인 후 이용 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

덩어리영어 결제수단에 대해 궁금하신가요?

 

덩어리영어는 회원님들의 편리한 결제를 위해 두 가지 방식으로만 결제를 진행합니다.

 

1. 무통장입금

 

무통장입금의 경우 가상 계좌가 발급이 되며, 회원님이 원하시는 은행을 선택하셔서 진행을 하시면 회원님 전용 가상 계좌가 발급이 됩니다.

발급받으신 계좌로 입금을 하시게 되면 5분 안에 자동적으로 결제 처리가 되어 바로 강의를 이용하실 수 있습니다.

 

단, 가상 계좌 유효기간은 5일이므로 5일이내로 입금을 완료하셔야 하며, 5일 후에는 재신청을 통해 가상 계좌를 새롭게 발급받아 이용해 주셔야 합니다.

 

2. 신용카드

 

신용카드 결제의 경우 국내에서 발급되는 모든 카드로 결제가 가능합니다.

단, 카드사마다 결제 시스템이 달라 ISP/안심클릭/공인인증서 확인 등 절차를 거치게 됩니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

아이디 변경을 원하세요?

 

죄송합니다. 회원님

 

아이디는 회원 확인을 위한 최소한의 정보로 활용이 되고 있어 아이디는 변경이 어렵습니다.

 

아이디 변경을 원하시는 경우 회원 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.

 

감사합니다.

 

 

회원 탈퇴 후 재가입에 대해 궁금하세요?

 

※ 회원탈퇴를 하게 되면 회원정보와 같이 남은 수강기간 모두 사라지니 이점 유의 부탁드립니다.

 

저희 덩어리영어는 회원탈퇴 신청 후 바로 가입이 가능합니다.

 

단, 탈퇴한 아이디와 동일한 아이디로는 가입이 불가능하며, 기존 아이디가 완전 탈퇴가 되지 않은 경우에 이메일 중복이 나올 수 있습니다.

 

탈퇴 후 재가입에 문제가 있을 경우 고객센터(02-6203-6004)로 문의하시면 친절하게 안내드리겠습니다.

 

감사합니다. 

 

모바일 회원가입에 대해 궁금하세요?

 

저희 덩어리영어는 모바일과 웹 구분 없이 어디서든 가입이 가능합니다.

 

어떤 모바일 기기에 상관없이 저희 덩어리영어 검색 후 저희 모바일 페이지에서 간편하게 회원가입 후 이용 가능하십니다.

 

덩어리영어 모바일 페이지 접속 후 우측 상단에 회원가입 버튼을 클릭 후 이용하시면 됩니다.

 

감사합니다.

 

 

 

회원가입 시 이미 가입된 이메일이라고 나오나요?

 

저희 덩어리영어는 회원님들의 최소한의 정보로 운영이 되고 있습니다.

 

이메일은 회원님의 정보를 확인하기 위한 수단으로 이용이 되고 있기 때문에 중복 입력이 불가하게 되어 있습니다.

 

가입 시 이미 가입된 이메일이라고 나올 경우 먼저 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인을 먼저 해주시길 부탁드립니다.

 

만약 회원가입을 하신 적이 없거나 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인이 안 되는 경우, 고객센터 (02-6203-6004)로 연락 주시면 친절하게 확인해 드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

회원 탈퇴 방법이 궁금하세요?

 

※ 회원탈퇴 방법

 

로그인 후 회원정보 변경 버튼을 통해 페이지 이동 후 하단에 회원 탈퇴 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

 

단, 탈퇴 요청 후 7일 이내 회원 탈퇴 처리가 되며, 회원 탈퇴 시 회원정보 및 남은 수강일 수 모든 정보가 사라지므로 이점 유의 부탁드립니다.

 

감사합니다. 

 

 

아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으세요?

 

※ 아이디 또는 비밀번호 확인 방법

 

로그인 창 하단에 아이디/비밀번호 찾기를 통해 페이지 이동을 하세요.

 

- 아이디 찾기
  아이디 찾기는 회원님의 성함과 가입 시 기입한 이메일 주소를 정확하게 입력을 하시면 바로
  확인됩니다.

 

- 비밀번호 찾기
  비밀번호 찾기는 회원님께서 가입하신 아이디와 성함 그리고 이메일 주소를 정확하게 입력을
  하시면 가입 시 기입한 이메일 주소로 임시 비밀번호가 발송이 됩니다.
  단, 정보가 하나라도 틀릴 경우 발송되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.

 

위 방법으로 아이디 또는 비밀번호를 찾기 어려우실 경우 고객센터(02-6203-6004)로 문의하시면
확인 후 바로 안내드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.​ 

 

 

 

 

회원정보 변경이 궁금하신가요?

 

※ 회원정보 변경 방법

 

1. 로그인 후 회원님 성함 하단에 회원정보 변경 버튼을 통해 페이지 이동 후 정보를 수정하시고 하단에 회원정보 수정 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

 

2. 로그인 후 고객센터 > 회원정보 변경을 통해 페이지 이동 후 정보를 수정하시고 하단에 회원정보 수정 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

 

감사합니다.​ 

 

 

 

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